 La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)
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::: Actualités, Etudes
Suivez l'affaire Coheris Harry (mise à jour du 25/06 à 19h40) 25/06/2008
Il y a déjà peu d'éditeurs français dans les domaines du CRM et de la Business Intelligence. Et ceux qui survivent connaissent parfois des périodes un peu difficiles... c'est un euphémisme en ce qui concerne Coheris et Harry Software (le second ayant été racheté par le premier il y a trois ans).
Ceux qui ont parcouru...
![Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à l'équipe actuelle [mise à jour le 27/06/08]](photo/imagette-973773-1212911.jpg "Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à l'équipe actuelle [mise à jour le 27/06/08]")
Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à l'équipe actuelle [mise à jour le 27/06/08] 25/06/2008
Ce matin à 10h étaient convoqués les actionnaires de Coheris pour une assemblée générale ordinaire suivie de sa déclinaison extraordinaire. Une assemblée tenue dans un climat de tension lié à l'opposition entre la direction actuelle, menée par le PDG Fabrice Roux, et l'ancienne direction de Harry Software, menée par Paul...
Paul Landucci communique son projet de redressement pour Coheris 20/06/2008
Suite aux différents échanges par médias interposés au sujet des deux projets qui s'affrontent pour le futur de Coheris, et après que l'équipe dirigeante actuelle ait communiqué, sans pour autant avoir fourni beaucoup de détails financiers, sur son projet de LMBO, c'est au tour de Paul Landucci de présenter son projet de plan...
Le CE de Coheris soutient la direction actuelle 18/06/2008
Les positions de chacun se clarifient peu à peu dans “l'affaire Coheris”. Deux camps s'opposent clairement, du côté de la direction mais aussi maintenant du côté des salariés. Les deux dirigeants, Paul Landucci d'un côté et Fabrice Roux de l'autre, ont chacun un projet différent et, semble-t-il incompatible, pour le futur de...
Première analyse rapide du projet de LMBO chez Coheris 16/06/2008
Annoncé la semaine dernière après une demande de suspension de cours auprès de l'AMF, le projet de reprise de la société Coheris par une société holding détenue par quelques actionnaires salariés, semble avoir été annoncé dans la précipitation. Nous avons souhaité en savoir un peu plus sur le calendrier de ce projet. Deux...
Coheris et Harry : coup de grisou entre Boulogne et Courbevoie 11/06/2008
En novembre 2004, Paul Landucci, PDG fondateur de Harry Software (ex-Adviseurs) éditeur de solutions décisionnelles, vend sa société à Coheris (alors dirigé par Jean-Pierre Créput), éditeur de CRM. Classiquement, cette opération est réalisée dans le temps. Paul Landucci s'engage à rester plusieurs années à son poste (sans doute...
Salesforce préfère l'Asie à l'Europe 23/05/2008
C'est finalement à Singapour que Salesforce.com devrait ouvrir le premier centre de stockage de données extérieur aux Etats-Unis et non en Europe. Une déception pour les clients européens qui espéraient que l'éditeur rapprocherait du vieux continent une partie des données et des serveurs utilisés pour servir ses clients.
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L'édition 2008 du VadeMarketum est ligne 18/05/2008
5ème Force vous propose de télécharger le VadeMarketum 2008, le Vade Me Cum des études de marchés et du traitement d'enquêtes, une compilation d'adresses, de conseils, de nomenclatures et de statistiques de cadrage, gratuite et utile aux professionnels des études de marchés et du marketing de 520 pages. Par exemple quelle est...
Chez Somewhere, questionnaire de satisfaction client… fermé 26/04/2008
Anecdote envoyée par une lectrice assidue de RelationClient.net , un questionnaire de satisfaction reçu suite à une commande passée sur le site Web du vépéciste.
Le taux de réponse ne doit pas être fantastique ou alors la qualité des réponses doit laisser à désirer, tout comme le processus de mise en ligne d'un tel...
Serez-vous élu service client de l'année 2009 ? 27/02/2008
En partenariat avec RelationClient.net et d'autres magazines prestigieux, Viseo lance la 2ème édition de son trophée « Elu Service Client de l'Année ». Le principe : sur la base du volontariat, les entreprises soumettent leur service client à une batterie de tests réalisés objectivement par l'Ifop. Pendant quatre à huit...
SpinVox, et la voix devient texte… enfin ! 17/01/2008
Vous en rêviez, SpinVox l'a fait : transformer sans erreur un message vocal en un texte correctement orthographié, que vous pouvez ensuite reprendre dans votre système d'information. Les applications possibles n'ont de limite que votre imagination. Un des points faibles commun à tous les outils de gestion de la relation client...
Réussir ses propositions commerciales – nouvelle version 16/01/2008
« Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément. »
Nicolas Boileau, (1636 – 1711). Boileau aurait sans doute modéré ses propos s'il avait été commercial en environnement B2B… Car dans un tel contexte, un commercial a beau être le porte-parole d'une offre de premier ordre,...
Neolane l'américain 10/01/2008
Depuis maintenant six mois, Stéphane Dietrich, co-fondateur de Neolane a franchi l'atlantique et s'est installé à Boston. Son objectif, développer aux Etats-Unis le marché de la fidélisation au travers des canaux en ligne et des messages au contenu personnalisé. Neolane USA a ouvert ses portes le 9 octobre dernier, et dispose...
Affichez votre société sur la cartographie des outils de CRM 08/01/2008
Dans quelques jours RelationClient.net proposera à ses lecteurs un nouveau service, la cartographie des fournisseurs du CRM. Une cartographie au sens littéral du terme, c'est-à-dire la représentation des implantations des fournisseurs sur une carte géographique.
Pour nous aider à rendre cette carte la plus complète...
Bonne année 2008 et plan d'action 01/01/2008
Cher lecteur, 2007 vient de refermer sa porte et 2008 en ouvre une nouvelle. Il est de coutume et opportun de prendre quelques instants suspendus du temps qui s'écoule pour à la fois faire le bilan et se souhaiter des tonnes de bonnes choses, tout en prenant quelques résolutions. Commençons donc par vous souhaiter, à vous...
Air France, Leasecom, Lectra Systèmes, Easyssur... ils témoignent à Stratégie et Décisions. 29/11/2007
Comme chaque année depuis maintenant six ans, la communauté Decideo.fr se réunit à l'occasion d'un forum de partage d'expériences entre utilisateurs de solutions décisionnelles en entreprises. Le maître mot de la journée est « partage ». Dans un esprit ouvert, les utilisateurs parlent aux utilisateurs. Pour y parvenir, nous...
IBM Linkage Discovery fait le lien entre votre CRM et les emails et conversations clients 18/10/2007
Rien de plus organisé qu'un CRM ! Une base de données, des tables, des champs, des données codifiées… rien à voir avec le mode de fonctionnement d'un client. Pour ce dernier, il est unique, forcément reconnaissable et bien entendu le plus important au monde. Jamais dans une conversation téléphonique le client ne commencera par...
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