Unica Corporation (Nasdaq:UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de solutions logicelles marketing (EMM pour Enterprise marketing management), a annoncé que Dexia Banque Belgique s'est dotée des logiciels Affinium® Campaign et Affinium Campaign Optimize™ d'Unica afin de gérer et améliorer ses campagnes de marketing direct. Grâce aux solutions d'Unica, Dexia sera désormais en mesure d'être plus réactive face à l'évolution du marché et des comportements de ses clients. L'institution s'est fixé pour objectif de proposer des offres promotionnelles mieux ciblées au moment le plus adapté pour ses clients et prospects.

Comme de nombreuses autres entreprises de services financiers, Dexia Banque est confrontée à la nécessité de gérer un nombre croissant de campagnes de marketing direct. Cependant, les clients et les prospects attendent des banques qu'elles leur proposent des promotions personnalisées, correspondant à leur situation actuelle ; une exigence qui renforce le niveau de complexité des campagnes. Cette situation s'explique par le nombre croissant des canaux, par le niveau de personnalisation de plus en plus poussé des communications, par la grande diversité des occasions de communication et par la complexité croissante qu'exige la rationalisation des campagnes marketing dans l'organisation interne. Tous ces facteurs requièrent un environnement d'automatisation, capable de s'adapter à cette complexité.

Grâce aux solutions de gestion et d'optimisation de campagne d'Unica, Dexia Banque va gagner en rapidité et en efficacité lors de l'exécution de ses campagnes marketing. Au cours des prochains mois, la banque espère accroître de manière significative le nombre de ses campagnes mensuelles. Par ailleurs, grâce à Affinium Campaign Optimize, les clients de Dexia ont désormais la garantie de recevoir des messages mieux ciblés au moment le plus adapté. Dexia va également implémenter la solution de planification marketing d'Unica, Affinium Plan, afin de faciliter l'ensemble du processus de planification, de flux de travail et de reporting de son département marketing. Par conséquent, l'organisation sera en mesure d'exécuter ses campagnes plus rapidement et à moindre coût.

« Nous sommes ravis que Dexia ait choisi notre logiciel, » a déclaré Philippe Van Impe, Country Manager d'Unica pour la Belgique. « Les services financiers font partie d'un secteur à forte concurrence dont le but est d'emporter l'adhésion des clients et faisant de plus en plus appel au marketing direct pour approcher les clients en leur proposant l'offre la mieux adaptée à leurs besoins. Par conséquent, aucune banque ou compagnie d'assurance ne peut se permettre de se passer d'une plateforme marketing évoluée, capable de lui offrir une approche ciblée et multicanal pour atteindre ses clients. Nous sommes impatients de collaborer avec Dexia afin de lui apporter le meilleur soutien possible dans ce domaine. »

Grâce à cet accord, Unica renforce sa position dans le secteur des banques et des assurances. La suite logicielle d'Unica a déjà été sélectionnée par de grandes sociétés telles que la Deutsche Bank, Fortis, KBC et Record Bank.