Article publié par DirectionInformatique.com

La Bibliothèque nationale du Québec (BNQ) a annoncé qu'elle avait retenu la firme canadienne Pivotal Services afin de déployer
une infrastructure administrative informatique facilitant l'accès de la bibliothèque à ses usagers.
Selon les participants au projet, il semblerait que c'est la première fois qu'une solution gestion de la relation client sera déployée au sein d'une bibliothèque nationale.

Une semaine après son inauguration le 29 avril dernier, la Grande Bibliothèque avait accueilli près de 65 000 visiteurs. Elle offre à tous les Québécois un accès sans précédent, par l'Internet ou prêts entre bibliothèques, à plus de 4 millions de documents, dont un million de livres. À ce titre, la Grande Bibliothèque avait besoin d'une infrastructure administrative permettant de déployer une gamme de services aux meilleurs coûts possible, grâce à une solution évolutive et flexible pouvant aisément s'intégrer à son système de prêt BiblioMondo...

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