CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), fournisseur mondial d'applications sectorielles et de services de conseil pour les entreprises, annonce que sa suite logicielle Pivotal CRM 6.0 a été classée par la société de conseil en CRM ISM Inc. parmi les 15 premières solutions de CRM dans la catégorie Entreprise pour 2008. C'est la 12ème fois consécutive que Pivotal CRM figure dans ce prestigieux classement.
Les 15 premiers logiciels sont répartis en deux catégories - les grandes entreprises et les PME - afin de refléter l'évolution du marché du CRM.
Pivotal CRM 6.0 a été sélectionné après des essais poussés effectués par le laboratoire d'ISM installé à son siège social de Bethesda (Maryland). Chaque logiciel a été noté selon 217 critères de sélection : 103 fonctions métier,, 52 caractéristiques techniques, 36 fonctions d'implémentation, 9 critères de temps réel et 17 fonctions de prise en charge de l'utilisateur final.
« Les vainqueurs du Top 15 de 2008 continuent à relever la barre des performances des applications de CRM avec des avancées importantes, tant sur le plan des fonctionnalités que de la facilité d'interconnexion », a déclaré Barton Goldenberg, Président d'ISM. « Les avantages de la mobilité et du Web 2.0 ont pris de l'importance pour les professionnels de la vente et du marketing ainsi que pour leurs clients soucieux de disponibilité et de connectivité permanentes. »
« CDC Software doit être félicitée pour son classement parmi les 15 meilleurs logiciels de CRM, car le processus de sélection d'ISM est exigeant et complet », ajoute M. Goldenberg. « CDC Software figure parmi les leaders dans le domaine du CRM. »
Les sélections du Top 15 sont présentées dans la 16ème édition du Guide to CRM Automation d'ISM et sur le CD Top 15 disponible sur le site www.ismguide.com.
« Nous sommes fiers de figurer pour la 12ème année consécutive au classement ISM des meilleurs fournisseurs de solutions de CRM », commente Jean-Marc Kuhlmann, VP Europe de l'Ouest et Afrique du Nord de CDC Software. « Pivotal CRM 6.0 repose sur une architecture Microsoft .NET très flexible. Cette solution de CRM très complète offre des fonctionnalités hors pair pour la mobilité des commerciaux, la gestion multi-langues, et les campagnes commerciales et marketing dans le monde entier. Ce classement valide notre engagement à innover constamment dans nos produits, et à offrir davantage de valeur ajoutée pour assurer le succès de nos clients. »