Petit changement de dénomination pour la version SaaS de Microsoft CRM. Un moyen pour l'éditeur de souligner que Microsoft CRM en SaaS relève bien de la gamme Dynamics et donc des applications d'entreprises même s'il concerne en priorité les PME. La gamme « Live » a en effet dans l'esprit du public une connotation très « utilisateur individuel » et est assimilée à la messagerie instantanée, aux services de stockage personnel, à la création de pages web…