Après le lancement de Neolane v5, l'éditeur annonce la disponibilité d'une application métier dédiée à la gestion des plans, budgets et ressources marketing : Neolane MRM (Marketing Ressource Management ou Gestion des Ressources Marketing). Grâce aux nouvelles fonctions de cette application, les Directions Marketing pourront avoir une gestion fine et optimisée de l'ensemble des processus et ressources dont elles disposent pour atteindre leurs objectifs (plans, collaborateurs, points de vente, supports de communication, campagnes, prestataires, budgets…).

Les Directions Marketing sont de plus en plus confrontées à des problématiques nouvelles : durcissement de la concurrence, aptitude à capter l'attention de clients plus exigeants et plus volages, multiplication des canaux de communication… Dans le même temps, on leur demande de pouvoir mesurer leur contribution à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, et d'être responsable de leur compte d'exploitation.

« Grâce à l'application MRM conçue par Neolane, la Direction Marketing a les moyens d'être au cœur de la stratégie d'entreprise et de devenir un véritable centre de profit. Pour cela, elle doit en effet mettre en cohérence l'ensemble de ses leviers d'actions afin d'optimiser et de démontrer sa contribution à l'atteinte des objectifs sur l'ensemble de ses activités », explique François Laxalt, Directeur Marketing Europe de Neolane. « Il s'agit autant de fournir des solutions de suivi et d'allocation des ressources que de permettre aux responsables marketing d'augmenter la productivité de leurs équipes».

Neolane MRM leur propose un cadre et une méthodologie pour mieux gérer, organiser et utiliser toutes les ressources et processus marketing. Cette nouvelle application couvre 4 domaines de l'activité marketing :

• Gestion des plans marketing
La solution gère la création et le pilotage d'un ensemble de plans marketing qui peuvent se décliner en programmes puis en opérations. Ces plans, programmes ou opérations sont définis par des objectifs, des périodes d'application, des budgets, etc., et sont accessibles via des interfaces graphiques de type calendrier.
• Gestion des budgets
À chaque niveau de la hiérarchie d'un plan, d'un programme ou d'une opération, les responsables marketing définissent des budgets globaux ou par sous-catégories. Ces budgets peuvent avoir différents statuts : estimés, prévisionnels, engagés, calculés ou facturés. Neolane MRM effectue automatiquement des contrôles de cohérence ascendants ou descendants ; des alertes sont ainsi envoyées si par exemple les budgets engagés dépassent le budget alloué. Les utilisateurs ont également la possibilité d'effectuer le suivi des devis et des factures.
• Gestion des tâches
Chaque programme ou opération peut être décomposé en tâches nécessaires à sa réalisation. Ces tâches peuvent être affectées à des collaborateurs de la Direction Marketing, d'une autre direction ou d'un prestataire externe. Chaque tâche est caractérisée par une date de début et de fin, par la charge estimée, les jalons posés, les coûts associés, etc. Les différentes tâches peuvent être dépendantes les unes des autres et Neolane MRM propose en standard des processus métiers d'alerte et de notification.
• Gestion des ressources marketing
Tous les supports de communication sont centralisés dans un référentiel afin de permettre une historisation et une cohérence dans les messages envoyés. L'ensemble de supports "papiers" (brochures, courriers, flyers, etc.) ou électroniques (emails, SMS, MMS, pages html du site Web, mini site) est documenté et accessible simplement, pour être consultés ou utilisés dans une communication. Ces supports de communication peuvent être modifiés et validés par des intervenants soit internes, soit externes (par exemple des agences marketing).

Dernier point fort de l'application : Neolane MRM exploite les fonctionnalités de pilotage et de reporting contenues dans la plate-forme Neolane v5 et propose ainsi en standard une large palette d'analyses et de tableaux de bord. La Direction Marketing va ainsi pouvoir analyser finement sa productivité et l'efficacité de toutes les composantes du marketing, réunissant ainsi les informations et données utiles pour attester de la performance de son action et de sa contribution à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

De plus, l'application MRM est nativement intégrée avec les autres applications marketing de Neolane v5 (Neolane Delivery, Neolane Campaign, Neolane Interaction, Neolane Message Center et Neolane Lead). Ainsi, par exemple, l'utilisateur a la possibilité depuis un plan marketing de simplement "zoomer" sur une opération pour la visualiser, la modifier et même l'exécuter directement dans Neolane Campaign.

« Avec cette application, Neolane atteste de son engagement à fournir des solutions qui accroissent la performance des Directions Marketing. Neolane est le seul éditeur à proposer une solution logicielle qui intègre sur une plate-forme unique les fonctions de gestion des ressources marketing et les fonctions d'exécution des campagnes et communications », conclut François Laxalt.