Unica Corporation (Nasdaq:UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de solutions de gestion du marketing (EMM pour Enterprise marketing management), annonce l'utilisation de son logiciel Affinium Campaign par la société Reed Business afin de mieux cerner les besoins et le comportement de ses clients et prospects. Grâce à la solution de gestion des campagnes d'Unica, Reed Business peut désormais mieux répondre aux attentes de ses clients et réaliser des campagnes marketing ciblées dans des délais plus courts. La solution d'Unica intègre les données clients et permet des interactions avec la clientèle au travers de canaux « online » et « offline », et notamment d'Internet, de magazines, du centre de contact et de bulletins d'informations électroniques.



Reed Business Netherlands a publié quelques 250 magazines spécialisés et publications à feuilles mobiles. Forte de ses 23 maisons d'édition, représentant plusieurs milliers de produits ainsi qu'un potentiel de ventes croisées exponentiel, Reed Business est extrêmement bien positionnée sur la plupart des secteurs B2B aux Pays-Bas. En s'appuyant sur la solution de gestion des campagnes d'Unica, Reed Business est mieux armée pour optimiser ses interactions clients et maximiser l'utilisation de sa base de données clients centralisée, ce qui devrait lui permettre, en retour, de multiplier les opportunités de ventes croisées.



Les campagnes marketing réalisées par publipostage direct, par e-mailing ou sur Internet constituent un enjeu important pour la centaine de spécialistes marketing de la société, dont le principal objectif est d'accroître les ventes et d'améliorer la notoriété de la marque. La solution d'Unica améliore la flexibilité de Reed. En effet, les campagnes peuvent être réalisées plus rapidement et optimisées pour répondre au mieux aux besoins des clients. Grâce à Unica, les experts en marketing disposent d'une flexibilité accrue et peuvent opérer des modifications de manière dynamique, ce qui les rend moins dépendants du département informatique.



La sélection des groupes de clients peut être opérée selon les règles établies par le service marketing de Reed, en toute simplicité. Un atout qui permet de gagner en flexibilité. « Avec le logiciel d'Unica, nous disposons à présent de nombreuses options nous permettant de sélectionner, pour chaque client, la combinaison offre - canal - timing la mieux adaptée. Nous pouvons désormais utiliser plusieurs canaux pour réaliser des ventes croisées et des ventes incitatives. La technologie n'est plus une pierre d'achoppement. Nos responsables marketing peuvent à présent se concentrer sur le développement créatif de campagnes marketing et les ajuster en fonction des résultats obtenus, » a déclaré Hans de Boer, Directeur du Customer Care Centre chez Reed Business.