Salesforce.com [NYSE : CRM], leader du marché et de la technologie des services applicatifs (SaaS) et plates-formes à la demande (PaaS), a fait état lors de Dreamforce Europe sa Conférence européenne des utilisateurs salesforce.com de chiffres records d'adoption de ses services applicatifs et de la plate-forme Force.com dans toute la région EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique).



Pour le premier trimestre de son exercice fiscal 2009, salesforce.com dépasse 7 000 clients et 140 000 abonnés dans la région EMEA. Des leaders européens comme Air Liquide, CODA, The Christie Group, DSV, Rentokil Initial et Wärtsilä adoptent à leur tour le modèle SaaS/PaaS prôné par salesforce.com. Parallèlement, des dizaines de partenaires et éditeurs indépendants européens ont lancé plus de 120 applications sur la plate-forme AppExchange comme CODA, Fairsail et bien d'autres proposant désormais des applications natives construites sur Force.com



« Dans toute la région EMEA, des milliers de clients capitalisent désormais sur les avantages exclusifs des environnements SaaS et PaaS de salesforce.com », se félicite Marc Benioff, Président et CEO de salesforce.com. « Nos applications leaders de CRM, notre plate-forme Force.com et la place de marché AppExchange ouvrent à tous nos clients, mais aussi à nos développeurs et partenaires, de nouvelles perspectives de croissance autour de notre modèle exclusif de "réussite à la demande" ».



Le cabinet Gartner estime que le marché mondial des technologies SaaS devrait croître de 6,3 milliards de dollars en 2006 à 19,3 avant la fin de 2011.¹



Les résultats de Salesforce.com dans la région EMEA sont bien supérieurs à ceux de l'industrie, avec une croissance annuelle du chiffre d'affaires de 69 % (70 % au dernier trimestre 2008 par rapport au même trimestre de l'année précédente). Le dernier rapport prévisionnel consacré au secteur CRM/GRC par le cabinet Ovum consacre ce leadership de salesforce.com qui dispose de la première part de marché sur la région EMEA.²



Succès commerciaux majeurs des solutions SaaS et PaaS dans la région EMEA

Dans toute la région EMEA, les applications SaaS de salesforce.com (suite Salesforce CRM, Salesforce Content et Salesforce Ideas) et sa plate-forme de développement et de déploiement d'applications à la demande (Force.com) ont en effet remporté des succès majeurs ; les modèles SaaS et PaaS démontrent ainsi une nouvelle fois les avantages pour les entreprises de se focaliser sur les bénéfices applicatifs – tout en s'affranchissant des coûts et de la complexité de gestion de leurs propres infrastructures logicielles.



Dans la région EMEA, ce sont aujourd'hui plus de 7 000 clients et pratiquement 140 000 abonnés qui capitalisent sur les avantages des applications de GRC SaaS et sur la plate-forme de service Force.com pour développer leurs activités.



Les clients Salesforce.com dans la région EMEA comptent de nombreux leaders comme : ABN Amro, Allianz Commercial, Celerant Consulting, CODA, Dimension Data, Fortis Investments, KONE, Konica Minolta, Misys International Banking Systems, Priority Telecom, Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG, Standard Life Bank, Toyota Motor Europe, etc.
Autre fait notable : plus de 15 clients de salesforce.com dans la région EMEA dépassent 1 000 abonnées démontrant l'essor des technologies exclusives SaaS et PaaS en grand-compte.



« Les DOI et plus généralement les services informatiques des entreprises européennes reconnaissent le potentiel d'innovation, de création accélérée de valeur et de simplicité d'utilisation des services applicatifs et de la plate-forme de développement à la demande de salesforce.com – ce qui se traduit naturellement par une croissance accélérée de nos activités dans cette région », ajoute Lindsey Armstrong, Coprésidente de salesforce.com EMEA. « Les décideurs réalisent en effet que, dans cette nouvelle ère de services applicatifs à la demande, salesforce.com peut les assister mieux que quiconque à mettre le modèle de ‘cloud computing' au service de leur propre développement. »


Les clients cités dans ce communiqué figurent parmi les 41 000 entreprises de tous secteurs, dimensions et régions qui constituent la base de clientèle de salesforce.com au 31 janvier 2008.



SaaS, PaaS et AppExchange au service de la réussite des partenaires EMEA

Dans toute la région EMEA, de nombreux partenaires et éditeurs indépendants de logiciels (ISV) ont choisi la plate-forme Force.com pour développer et déployer leurs applications et la place de marché AppExchange pour les commercialiser. À ce jour, ces partenaires régionaux ont mis à disposition plus de 120 applications sur AppExchange, offrant aux entreprises un moyen simple et rapide de compléter les outils Salesforce avec des applications métier à la demande (pour plus d'informations, voir le site d'AppExchange http://www.salesforce.com/appexchange/).



Ces développeurs et partenaires utilisent Force.com pour développer de nouveaux services applicatifs à la demande – complétant les solutions de CRM/GRC de salesforce.com – comme les applications comptables et financières développées par CODA (CODA2Go) ou celles de gestion du capital humain de Fairsail. L'environnement Force.com permet en effet de partager, échanger et installer en quelques clics des applications à travers la place de marché AppExchange, tenant lieu de point de diffusion privilégié des innovations de Force.com au service de l'ensemble de la communauté d'utilisateurs.



1. Communiqué de presse Gartner du 6 mars 2007 : « les prestataires de services doivent se préparer dès maintenant à la vague SaaS... ».

2. Rapport Ovum 2007

3. SaaS, Software as a Service

4. PaaS , Platform as a Service