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 <title>RelationClient.net : Pour les utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)</title>
 <subtitle><![CDATA[Toute l'actualité sur les progiciels de gestion de la relation client (CRM), proposée par la seule communauté indépendante. Un service édité par Nieuwbourg Group.]]></subtitle>
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 <updated>2008-07-05T10:54:42+01:00</updated>
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   <title>Dexia Banque Belgique choisit la suite logicielle d'Unica pour optimiser les messages marketing destinés à ses 4 millions de clients.</title>
   <updated>2008-07-04T13:41:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Dexia-Banque-Belgique-choisit-la-suite-logicielle-d-Unica-pour-optimiser-les-messages-marketing-destines-a-ses-4_a3351.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-04T13:39:00+01:00</published>
   <author><name>Unica</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Unica Corporation (Nasdaq:UNCA), l'un des premiers éditeurs mondiaux de solutions logicelles marketing (EMM pour Enterprise marketing management), a annoncé que Dexia Banque Belgique s'est dotée des logiciels Affinium&reg; Campaign et Affinium Campaign Optimize™ d'Unica afin de gérer et améliorer ses...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  </entry>
  <entry>
   <title>Les outils et les pratiques de CRM sont sous-exploités par les acteurs du marché mondial des centres de contacts, un marché évalué à 130 milliards de dollars US</title>
   <updated>2008-07-03T18:53:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Les-outils-et-les-pratiques-de-CRM-sont-sous-exploites-par-les-acteurs-du-marche-mondial-des-centres-de-contacts,-un_a3350.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-03T18:53:00+01:00</published>
   <author><name>Dimension Data</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Selon le « Global Contact Centre Benchmarking Report 2008 » de Dimension Data, seulement 16 % des centres de contacts placent la relation directe avec le client au cœur de leur stratégie de développement commercial     <div>
      Les acteurs du marché mondial des centres de contacts &#8211; dont le chiffre d'affaires...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  </entry>
  <entry>
   <title>Pierre Hausset et Tom Pertsekos rejoignent le Groupe Coheris à la tête des activités de business intelligence</title>
   <updated>2008-07-03T18:48:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Pierre-Hausset-et-Tom-Pertsekos-rejoignent-le-Groupe-Coheris-a-la-tete-des-activites-de-business-intelligence_a3349.html</id>
   <category term="::: Nominations" />
   <published>2008-07-03T18:48:00+01:00</published>
   <author><name>Coheris</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Pierre Ausset  et Tom Pertsekos ont été nommés à la tête du pôle BI de Coheris, en qualité de Directeur Général et Directeur Marketing Produits respectivement.        <br />
              <br />
       Pierre Ausset a créé en 1992 Uniface France, filiale de l'éditeur néerlandais Uniface BV, avant de devenir en 1996 Directeur Général...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>Ishida Europe sélectionne le configurateur de Cincom, Cincom Sales Configurator</title>
   <updated>2008-07-03T17:19:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Ishida-Europe-selectionne-le-configurateur-de-Cincom,-Cincom-Sales-Configurator_a3348.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-03T17:19:00+01:00</published>
   <author><name>Cincom</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La technologie Cincom au service d’une génération de devis rapide et précise     <div>
      Editeur de logiciels d'envergure internationale, Cincom Systems annonce que la société Ishida Europe (www.ishidaeurope.fr), un des leaders mondiaux de la conception, de la fabrication et de l'installation de solutions...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  </entry>
  <entry>
   <title>Le cabinet de conseil en CRM ISM classe Pivotal CRM 6.0 parmi les 15 premiers logiciels de Gestion de la Relation Client en 2008</title>
   <updated>2008-07-03T17:16:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Le-cabinet-de-conseil-en-CRM-ISM-classe-Pivotal-CRM-6-0-parmi-les-15-premiers-logiciels-de-Gestion-de-la-Relation-Client_a3347.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-03T17:16:00+01:00</published>
   <author><name>CDC Software</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      CDC Software, filiale à 100 % du groupe CDC Corporation (NASDAQ : CHINA), fournisseur mondial d'applications sectorielles et de services de conseil pour les entreprises, annonce que sa suite logicielle Pivotal CRM 6.0 a été classée par la société de conseil en CRM ISM Inc. parmi les 15 premières...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>SPSS lance SPSS Text Mining</title>
   <updated>2008-07-02T19:07:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/SPSS-lance-SPSS-Text-Mining_a3346.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-02T19:07:00+01:00</published>
   <author><name>SPSS</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Grâce à une analyse fine des données non structurées, SPSS Text Mining permet aux entreprises de mieux connaître leurs clients. Cette technologie d'exploration de texte révèle l'attitude des clients et les opinions émises dans les nouveaux réseaux sociaux, les blogs et les forums.     <div>
      SPSS Inc. (Nasdaq...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/SPSS-lance-SPSS-Text-Mining_a3346.html" />
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  <entry>
   <title>La stagflation* actuelle met le e-commerce en péril</title>
   <updated>2008-07-01T16:33:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/La-stagflation*-actuelle-met-le-e-commerce-en-peril_a3345.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-01T16:33:00+01:00</published>
   <author><name>Avail Intelligence</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Avail conseille aux sites de e-commerce d’agir dès à présent pour se protéger de la morosité économique

     <div>
      Avail Intelligence, fournisseur suédois de solutions d'Intelligence Collective pour l'optimisation des sites de e-commerce, affirme que les sites de e-commerce ne disposant pas d'un modèle...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/La-stagflation*-actuelle-met-le-e-commerce-en-peril_a3345.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>André Deyrieux nommé Directeur Général de INES France.</title>
   <updated>2008-07-01T16:32:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Andre-Deyrieux-nomme-Directeur-General-de-INES-France-_a3344.html</id>
   <category term="::: Nominations" />
   <photo:imgsrc>http://www.relationclient.net/photo/imagette-978635-1220593.jpg</photo:imgsrc>
   <published>2008-07-01T16:29:00+01:00</published>
   <author><name>Ines</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
André Deyrieux est nommé au poste de Directeur Général de INES France, en charge du développement et du management de la croissance de l'entreprise.     <div style="position:relative; float:left; padding-right: 1ex;">
      <img src="http://www.relationclient.net/photo/978635-1220593.jpg" alt="André Deyrieux nommé Directeur Général de INES France." title="André Deyrieux nommé Directeur Général de INES France." />
     </div>
     <div>
      André Deyrieux a été fondateur et dirigeant de sociétés de conseil et de communication sur internet. Expert en stratégie des entreprises et des...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  </entry>
  <entry>
   <title>En première mondiale, Criteo lance une solution de publicité comportementale dédiée au commerce électronique</title>
   <updated>2008-07-01T15:13:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/En-premiere-mondiale,-Criteo-lance-une-solution-de-publicite-comportementale-dediee-au-commerce-electronique_a3343.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-01T15:12:00+01:00</published>
   <author><name>Criteo</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Déjà reconnu pour ses solutions de merchandising pour le e-commerce, Criteo
lance sa solution de publicité comportementale. Spécialement conçue pour les
annonceurs marchands, ces bannières publicitaires comportementales génèrent
des performances 10 fois supérieures par rapport à celles des...    ]]>
   </content>
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  </entry>
  <entry>
   <title>Neolane adhère aux programmes de partenariats de Microsoft</title>
   <updated>2008-07-01T15:06:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Neolane-adhere-aux-programmes-de-partenariats-de-Microsoft_a3342.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-01T15:05:00+01:00</published>
   <author><name>Neolane</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Après avoir intégré le programme IDEES au printemps dernier, l’éditeur français de logiciels pour le marketing et la communication se voit reconnaître le statut de "Microsoft Registered Partner".     <div>
      Neolane, éditeur d'une plate-forme marketing intégrée répondant aux enjeux stratégiques des directions...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Neolane-adhere-aux-programmes-de-partenariats-de-Microsoft_a3342.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Mornay services, société spécialisée dans la vente de produits d'assurance, choisit Coheris</title>
   <updated>2008-07-01T15:05:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Mornay-services,-societe-specialisee-dans-la-vente-de-produits-d-assurance,-choisit-Coheris_a3341.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-01T15:04:00+01:00</published>
   <author><name>Coheris</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Coheris, fournisseur d'une suite de logiciels de Global Relationship Management, annonce que Mornay Services a choisi sa solution pour un projet de Front Office Client.       <br />
               <br />
       Mornay Services, filiale du Groupe Mornay, est une société de vente de produits d'assurance par marketing direct (courrier,...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Mornay-services,-societe-specialisee-dans-la-vente-de-produits-d-assurance,-choisit-Coheris_a3341.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Articque annonce la sortie de Cartes &amp; Données 5.6</title>
   <updated>2008-07-01T13:39:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Articque-annonce-la-sortie-de-Cartes-Donnees-5-6_a3352.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-07-01T13:39:00+01:00</published>
   <author><name>Articque</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Résolument orientée vers la publication en mode web, la nouvelle version de Cartes & Données présente également une interface qui donne encore plus de liberté aux adeptes du célèbre « organigramme ». 
Avec cette version 5.6,  Articque met une nouvelle fois l’accent  sur l’ergonomie et inscrit plus...    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Articque-annonce-la-sortie-de-Cartes-Donnees-5-6_a3352.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Intra Call Center lance une nouvelle offre : Vis-à-web</title>
   <updated>2008-06-26T18:08:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Intra-Call-Center-lance-une-nouvelle-offre-Vis-a-web_a3340.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-06-26T18:08:00+01:00</published>
   <author><name>Intra Call Center</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Intra Call Center, opérateur de centres de contacts depuis 10 ans, propose aux marques d’optimiser leur relation client grâce à une solution originale et innovante associant web et centre d’appels.     <div>
      Intra Call Center, spécialisé dans la gestion de centre de contacts, annonce la disponibilité de sa...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Intra-Call-Center-lance-une-nouvelle-offre-Vis-a-web_a3340.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>App-line étoffe son offre SaaS de centre de contacts avec la Téléphonie sur IP</title>
   <updated>2008-06-26T15:57:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/App-line-etoffe-son-offre-SaaS-de-centre-de-contacts-avec-la-Telephonie-sur-IP_a3339.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-06-26T15:56:00+01:00</published>
   <author><name>App-line</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
La plateforme de services d’App-line permet de gérer la relation client par le biais de différents médias : téléphonie fixe, mobile et VoIP, e-mail, Web, indépendamment de l’équipement téléphonique (PABX, IPBX).     <div>
      Dans le cadre de ces services de plate-forme de centre de contacts multicanaux sous...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/App-line-etoffe-son-offre-SaaS-de-centre-de-contacts-avec-la-Telephonie-sur-IP_a3339.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Disponibilité du module « Configurateur Technique et Vente Assistée » de Cincom Acquire</title>
   <updated>2008-06-26T15:55:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Disponibilite-du-module-Configurateur-Technique-et-Vente-Assistee-de-Cincom-Acquire_a3338.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-06-26T15:54:00+01:00</published>
   <author><name>Cincom</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Cincom Acquire permet aux industries complexes de rationaliser leur configuration commerciale     <div>
      Editeur de logiciels d'envergure internationale, Cincom Systems annonce la disponibilité du premier module de Cincom AcquireTM (http://www.cincom.com/acquire), sa nouvelle solution collaborative de gestion...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Disponibilite-du-module-Configurateur-Technique-et-Vente-Assistee-de-Cincom-Acquire_a3338.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à Fabrice Roux</title>
   <updated>2008-06-25T19:46:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Les-actionnaires-de-Coheris-renouvellent-leur-confiance-a-Fabrice-Roux_a3337.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-06-25T19:45:00+01:00</published>
   <author><name>Coheris</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Au terme de l'Assemblée Générale des actionnaires de Coheris qui s'est tenue ce jour, Fabrice Roux, administrateur, Président du Conseil d'Administration et Directeur Général, et Hervé Marchyllie, administrateur, ont été confirmés dans leurs fonctions par les deux tiers des votes exprimés.        <br />
       Les...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Les-actionnaires-de-Coheris-renouvellent-leur-confiance-a-Fabrice-Roux_a3337.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Suivez l'affaire Coheris Harry (mise à jour du 25/06 à 19h40)</title>
   <updated>2008-06-25T19:41:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Suivez-l-affaire-Coheris-Harry-mise-a-jour-du-25-06-a-19h40-_a3295.html</id>
   <category term="::: Actualités, Etudes" />
   <photo:imgsrc>http://www.relationclient.net/photo/imagette-964646-1199675.jpg</photo:imgsrc>
   <published>2008-06-25T19:40:00+01:00</published>
   <author><name>Philippe Nieuwbourg</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div style="position:relative; float:left; padding-right: 1ex;">
      <img src="http://www.relationclient.net/photo/964646-1199675.jpg" alt="Suivez l'affaire Coheris Harry (mise à jour du 25/06 à 19h40)" title="Suivez l'affaire Coheris Harry (mise à jour du 25/06 à 19h40)" />
     </div>
     <div>
      Il y a déjà peu d'éditeurs français dans les domaines du CRM et de la Business Intelligence. Et ceux qui survivent connaissent parfois des périodes un peu difficiles... c'est un euphémisme en ce qui concerne Coheris et Harry Software (le second ayant été racheté par le premier il y a trois...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Suivez-l-affaire-Coheris-Harry-mise-a-jour-du-25-06-a-19h40-_a3295.html" />
  </entry>
  <entry>
   <title>Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à l'équipe actuelle [mise à jour le 27/06/08]</title>
   <updated>2008-06-27T12:31:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/Les-actionnaires-de-Coheris-renouvellent-leur-confiance-a-l-equipe-actuelle-mise-a-jour-le-27-06-08-_a3336.html</id>
   <category term="::: Actualités, Etudes" />
   <photo:imgsrc>http://www.relationclient.net/photo/imagette-973773-1212911.jpg</photo:imgsrc>
   <published>2008-06-25T19:36:00+01:00</published>
   <author><name>Philippe Nieuwbourg</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div style="position:relative; float:left; padding-right: 1ex;">
      <img src="http://www.relationclient.net/photo/973773-1212911.jpg" alt="Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à l'équipe actuelle [mise à jour le 27/06/08]" title="Les actionnaires de Coheris renouvellent leur confiance à l'équipe actuelle [mise à jour le 27/06/08]" />
     </div>
     <div>
      Ce matin à 10h étaient convoqués les actionnaires de Coheris pour une assemblée générale ordinaire suivie de sa déclinaison extraordinaire. Une assemblée tenue dans un climat de tension lié à l'opposition entre la direction actuelle, menée par le PDG Fabrice Roux, et l'ancienne direction de Harry...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
   <link rel="alternate" href="http://www.relationclient.net/Les-actionnaires-de-Coheris-renouvellent-leur-confiance-a-l-equipe-actuelle-mise-a-jour-le-27-06-08-_a3336.html" />
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   <title>Wraptor et Gulliver.com conjuguent intégration et e-commerce</title>
   <updated>2008-06-25T18:46:00+01:00</updated>
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   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-06-25T18:46:00+01:00</published>
   <author><name>Wraptor</name></author>
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    <![CDATA[
Wraptor, éditeur de solutions d’intégration, et Gulliver.com, éditeur de
solutions de e-commerce, réunissent leurs expertises pour permettre à leurs
clients de faire communiquer leurs infrastructures de e-commerce avec leur
système d’information.     <div>
      Véritable enjeu de productivité pour les...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>PROSODIE accompagne Intersport dans la montée en puissance de sa stratégie e-commerce</title>
   <updated>2008-06-24T23:20:00+01:00</updated>
   <id>http://www.relationclient.net/PROSODIE-accompagne-Intersport-dans-la-montee-en-puissance-de-sa-strategie-e-commerce_a3332.html</id>
   <category term="::: Communiqués" />
   <published>2008-06-24T23:19:00+01:00</published>
   <author><name>Prosodie</name></author>
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    <![CDATA[
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      Précurseur avec la location de skis en ligne, Intersport, leader du marché mondial et européen de la distribution d'articles de sport, étend depuis décembre 2007 sa stratégie de commerce en ligne à la vente de l'ensemble de ses produits. Pour réaliser et héberger son nouveau portail Internet...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
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